入れ歯相談会って何?
「どこの歯医者に行ったらいいか分からない・・・」
「入れ歯を何回も作り直しているのに、いつまでたっても合う入れ歯に出会えない」
地域で入れ歯で困っている患者さんも多いけど、実際にどうしたらいいか分からない歯科医院さんも多いと聞きます。
義歯専門ラボとして、そんな歯科医院さんに向けて行っている取り組みはありますか?
はい。
先生の地域で入れ歯に困っている患者さんのカウンセリングをし「よく噛める入れ歯」をご提案する企画があります。
患者さんにカウンセリングでデンチャーをご提案した後、治療の工程管理から、治療の立ち合い、治療後の調整なども含めて「チーム医療」としてサポートしていきます!!
マルッとお任せしていい、ということですか?
はい、大丈夫です。
入れ歯相談会についてはこちら
地域誌などの広告を使って集患して、相談会当日は弊社技工士や弊社入れ歯専門カウンセラーがカウンセリングを行います。
地域医療への貢献と共に、自費率を大きく上げて行けるような企画です!
タウン誌や地元密着のフリーペーパーなど利用する媒体調査から、原稿作成と広告掲載、もちろん院内でのチラシもご用意します。
企画から運営まで、全てお任せいただけます。
そこまでやってくれるんですね。
はい、先生方はお忙しいと思いますのでお任せいただいてます!
相談会当日は口腔内を見ていただいたりしますが、それまでは事前打ち合わせと原稿の最終確認ぐらいです!
患者さんからは「こんなにゆっくり話しを聞いてくれる歯医者はない」、「しっかりお話ができて治療への決心がついた」などと声をいただいています。
詳しくはこちら
正直、イメージが沸かないんですが。
そのようなお声を良くいただきますので、今回「入れ歯相談会」の動画を製作いたしました。ぜひご覧ください!
また、このページの後部でも、実例を3つほどご紹介させていただいています。
下記画像はその時に使う「食べる度チェック表」です。
「入れ歯相談会」を実施した先生の声
「相談会を始めて10年、義歯は経営面で大きな柱です!」(神奈川県H歯科様)
「相談会をきっかけにスタッフがカウンセリングに興味を持ち、今やカウンセリングはほぼスタッフ任せです!」
(静岡県K歯科様)
「開業のスタートダッシュと広告集患で一石二鳥でした」(神奈川県T歯科様)
「義歯で悩んでいる人の数に驚きました、これからも地域医療に貢献したいです!」(神奈川県M歯科様)
【実例1】「入れ歯相談会」実況中継(解説付き)超ダイジェスト版
医院名:ひまわり歯科相模原
URL:https://himawari-dent.net/dental/ireba/ireba-soudankai/
所在地:神奈川県相模原市
○○さん、こんにちは。今日は入れ歯専門のカウンセラーさんが来てますので色々お話聞いてみてください!入れ歯のお悩み何でも話してくださいね。
今日はよろしくお願いします。どんなことでお困りですか?
(入れ歯が)上はいいけど、下が動くんです。
別々に考えがちですが、入れ歯は「対(つい)」で出来ているのものなんですね。
靴の場合、左足→昔の靴/右足→新しい靴、という履き方はしないですよね?
家電でも車でも20年使えば傷んでくるのは仕方がない。
でも長く使えるのはいいことです!
でも噛み合わせ面はツルツルになってしまいます・・・車のタイヤも使っているうちにすり減るのでそれはしょうがないことです。
下だけでも替えたい・・・みんなに言われるんです、替えた方がいいって。
でも、言われてみれば確かに靴はそうですよね・・・実は、「タウンニュース」(タウン誌)を2年前から見ていたんです。
この時の様子は、下記動画をご覧ください
【実例2】カウンセリングが出来るスタッフさんが語る「入れ歯相談会」について
医院名:こうざい歯科クリニック様
URL:https://kozai-dent-ireba.jp/
所在地:静岡県三島市
開催頻度:年6回(2024年)
こうざい歯科クリニックの歯科助手の山本さんに、入れ歯相談会の「周知方法」や入れ歯相談会に来た「患者さんとの関わり」について伺いました。
※併せて山本さんvs弊社清水の対談もご覧ください
入れ歯相談会の頻度は?
2024年は6回、2か月に1回ですね。
去年までは年に4回でしたね。
患者さんへの入れ歯相談会の周知方法は?
チラシ広告と、フリーペーパーに載せています。
チラシ広告については近藤さんがサポートしてくださいます。
前回のフリーペーパーは、実際に食べられるようになった患者さんのインタビューをしています。(下記)
「入れ歯相談会はこういう感じだ」ということがお分かりいただける、いい資料だと思います。
先日カウンセリングした方は、これを見て同じように奥様がご主人を連れてこられたんです。「お父さん、こんな人もいるから行ってみよう」と。
(中身を読んで)脳に噛む音が響くって・・・すごいですね。入れ歯をつけたことのある人じゃないと分からないですね。
この患者さん、実は入れ歯相談会にいらしたときは元気がなくて、奥様がご心配して・・・途中入院もありました。
奥様が「入れ歯相談会」の広告(下記参照)をたまたま見て相談しようと。
私は患者さんにお会いして入口は作りましたが、そのあとは山本さんが全てフォローしてくださって・・・途中経過は聞いていたもの、気づいたら先ほどのインタビューの冊子掲載でお元気そうで嬉しいです。
この患者さんは私にいつも四文字の「しあわせ」と言ってくださる・・・「何でも食べられています?」と聞くと「もうね、しあわせ、何でも食べられるから」と。
皆さんチラシは握りしめてきますね、「何回も見ていたけど、勇気を出して電話した」という方も多いです。
そのストーリも含めて山本さんが患者さんを抱きしめる、ということですね。
患者さんは、歯医者さんを変えるだけでも勇気がいります。
ご自身の行っていた歯医者を変えて、別の歯医者に行くことは悪いんじゃないかと、すごく気にされるんです。
「どうしても噛めない、ずっとチラシが気になっていた、でも勇気がない」という方、多いです。
他の患者さんでも、お電話で受けた時点で相当不安になっていると感じたので、「大丈夫です、お話だけでもしましょう」と来院されました。
お話を聞いたら、他の歯医者も何件も行っただけどここに来た後「他を断ってこうざい歯科に託した」と言ってくれたんです。
【社長】
それは山本さんに託した、のですよね。
最初に話したときの優しい寄り添う気持ちに、患者さんがグッとくるんですよ。
鍼灸に通っている患者さんは、その先生に「元気になったね、力がみなぎっているね」と言われたそうです。
私も、食べられるようになって幸せなことにプラス、身体のエネルギーが出て元気になり喜んでいると教えてくれて、こちらまで嬉しくなっちゃいました。
実は、顎堤が低くて大変だったのですが、安定して今はイタリアンも食べられています。
・・・よかった。
【社長】ファイナルの義歯(リハビリデンチャーを終えた後の最終の入れ歯)セットの際、フードテストをするのですが、「たくあんって、おいしいんですね」と何人も言われたことがあります。
噛む感覚も含めて、味なのですよね。
入れ歯相談会には、何人くらいいらっしゃいますか?初診の人が多い?どういうきっかけで来る?おおよそ成約率は?
少ない時で2人の時もありますが、少ない人数でも自費の「リハビリありのKGKデンチャー」が決まることもあるし、多い人数でも決まらないことあります。
大体平均で3~4人は、入れ歯相談会に来てくださいます。
入れ歯相談会以外の時に、私宛に直接お電話いただくケースも結構あります。
「『入れ歯相談会』をやっている歯医者さんだから、入れ歯に強い」と地域の方に認識していただいていて、相談会あるなしに関係なく「困った時のこうざい歯科」という風にお電話いただきますね。
こうざい歯科さんは、山本さんだけでなく他の歯科衛生士さんもみな素晴らしいんですよ。
院長先生のお人柄がいいスタッフを引き寄せるのかな、と感じています。
院長先生は「入れ歯を保険でずっとやっていたけど、自費でしっかり治したい」という気持ちがあったそうです。
入れ歯相談会はユニットの時間を切らないといけないなどのハードルがあるのですが、それでも先生は入れ歯相談会を入れてくださいました。
セミナーを受けた助手さん達に私のカウンセリングの実践をついて見てもらい、院内で入れ歯カウンセリングが出来る人材が育つ、といういいサイクルになっています。
噛める入れ歯について知ってもらい、1人でも多く入れ歯で楽しく食べれられる人が増えるための相談会です。まずはお問い合わせください。
コチラで話に続きが見られます
→ヘビーユーザー先TCvs入れ歯アドバイザー清水対談
→カウンセリングセミナー
【実例3】「入れ歯相談会」の様子がお取引医院様のホームページに掲載
医院名:さとう歯科クリニック様
入れ歯相談会URL:https://koiwa-haisha.dental/ireba/conference/
所在地:東京都江戸川区小岩
「『入れ歯専門外来』あります」コーナーに、「入れ歯無料相談会、やってます!」というタイトルで掲載していただています。
患者さんと弊社入れ歯アドバイザー清水のやり取りが分かる内容になっています。
入れ歯相談会Q&A
Q. いくらかかるの?
A. 距離によって変わってまいりますので、お問い合わせください。
Q. 誰が来てくれるの?
A. 入れ歯アドバイザー、歯科技工士がお伺いします。
Q. 医院のどこで相談会をするの?
A. 入れ歯相談会にご予約いただいた患者さんお一人お一人と、「ユニット」でお話しします。
Q. どんな話をするの?
A. 患者さまのお悩みに寄り添い最終的には治療を決心できるよう背中を押します。
Q. どのタイミングで開催するの?
A. 診療時間内に開催する医院さんも休診日を相談会に充てる医院さん、どちらのケースもございます。詳しくはお問い合わせください。